美团今年发力重点新业务 攻入低线城市

来源：创业故事作者：cy1990时间：2020-10-31 11:27:43手机版

　　“千城之战，纵横神州。优选铁军，王者之师。”美团优选的工位区挂着这样一则横幅。除了买菜之外，社区团购优选是美团今年以来发力的重点新业务，今年底完成20个省份的覆盖是他们定下的首要目标。

　　

　　“对于美团来讲，生鲜新零售是一个有着非常高的战略优先级的机会，关于‘要不要做这件事’集团层面态度格外统一和坚决。我们过去做了非常多本地生活服务，但与实物电商相关的业务偏少，也比较少看到像社区团购这么大的机会。现在看到机会，从战略上来讲是非常重要的投入方向。”美团优选相关负责人对《深网》表示。

　　

　　战略方向确定后，架构上也马上做出相应调整。今年7月，美团成立优选事业部，由陈亮亲自带队；原做大店模式的小象事业部则更名为买菜事业部，通过前置仓模式继续攻克一线城市。

　　

　　至此，美团已经形成两大事业群（到店与到家），三大事业部（优选事业部、买菜事业部、快驴事业部）以及两大平台（用户与LBS平台）的组织架构。

　　

　　优选的上线节奏基本沿袭美团过往风格，但它又比以往的任何业务推进都更加快速。7月15日，优选率先落地济南，然后是武汉、广州、佛山，接下来是全国。武汉上线一周日销售量达5万件；广佛两地上线一个月后日销量达30万件。这些数字是优选运营的重要节点，但他们的长远计划不止于此，“打赢”意味着要达到市占第一。

　　

　　作为优选业务的首个落地城市，济南担负着业务探索和链路打磨的重要任务。

　　

　　上述负责人告诉《深网》，之所以选择济南为第一站，一是因为距离北京总部更近，方便各方面资源调动；二是社区团购在济南拥有一定市场，当地家庭生鲜消费频次高、需求量大，且更注重商品的性价比，但竞争相对没有那么激烈，适合小规模快速落地和尝试，以及打磨业务流程。

　　

　　新业务进入新城市，首先要解决用人问题。优选在推进初期遇到的头号问题就是招人。“以那么快的速度推进，肯定要有相应匹配的团队。但实际上，在低线城市招人是一件难度很大的事情。”

　　

　　他们的路径是，挑选业务熟练的老员工组成“飞虎队”先去新城市“趟路”，搭建好供应链、仓储、配送整个体系，让商品供给足够丰富，再把新员工带出来，然后去到下一个新城重复以上操作。除此之外，美团买菜在以前积累的品控体系也被复用到优选，用以保证从商品验收、入库、运输、配送各个环节的品质标准和履约时效。

　　

　　几周之后，美团优选就在济南逐渐成型，并于全国范围逐步铺开。“千城计划”是美团优选的目标，他们要在年底前覆盖全国20个省，并逐步下沉到县级市场。而对比需要前置仓、模式更重的美团买菜来看，后者在2019年1月上线上海，3月上线北京，直到7月才上线第三个城市武汉，11月上线深圳进入华南市场。

　　

　　“这是一个较长的周期。新零售重线下运营，所以今年非常重要的任务是建团队，在各省搭建起一套销售和物流网络，把内部运营机制、客户服务机制跑顺。这个架子搭起来以后，明年的目标是开拓更新的省份，以及在已有省份下做更多城市的下沉。”这位人士对《深网》表示。

　　

　　团队方面，美团优选成员主要来自原来的小象生鲜、美团买菜，以及其他事业部的老员工和外部招聘，核心管理团队被称为B-team。

　　

　　美团内部，优选已经算是头号项目。《深网》从多位美团员工处得知，“优选正在疯狂招人，公司内部活水几乎每天都有优选的岗位”，并且“活水不需要原来部门领导同意，只要优选接收就可以”。

　　

　　这些招聘的岗位包括技术、产品、物流、销售、商业分析等多个方向，为此各部门还会分派相应的HR去支援优选员工的招聘工作。

　　

　　作为优选的领队人，陈亮也必须沉到业务第一线，这是本地化的必修课。目前，陈亮担任美团高级副总裁、公司最高管理决策机构S-team成员，他在过去美团酒旅孵化和成长中起到重要作用，并在2014年开始的OTA大战中带领团队打下一片阵地。

　　

　　从美团买菜到美团优选，陈亮在完成美团酒旅的阶段性任务后又重新扛起新零售挑战。美团员工眼中，陈亮是一个“具备战略眼光，擅长精细化运营”的高管。“一方面要在战略上作出正确的决策判断，一方面在日常运营也不能疏忽，通过非常细致的运营策略逐渐提升整体运营效率，使其达到合理水平。”接近陈亮的人士对《深网》说。

　　

　　在这场新的战役中，陈亮经常跑到不同城市的一线去走访了解细节，比如有的用户反应美团优选的价格贵了，或者一些商品别的平台有美团优选却没有；以及用户对服务品类是不是够满意，团队机制运转的是不是健康，当地其他品牌做的怎么样，然后再通过这些反馈和亲身感受为决策做参考。